публичная оферта

1. Термины и определения

• Сервис — программно-технический комплекс, предоставляющий пользователям удалённый доступ к виртуальной серверной инфраструктуре (VPS).
• Заказчик — лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты.
• Подписка — предоставление доступа к Сервису на определённый период за установленную плату.
• Бот — официальный Telegram-бот Сервиса (t.me/lacuna_appbot).
• Сайт — официальный веб-сайт Сервиса (lacuna.live).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к VPS-сервису «lacuna» на условиях оплаченной подписки.

2.2. Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.3. Конкретные характеристики, тарифы, ограничения и функциональные возможности Сервиса публикуются на Сайте, в Боте либо иных официальных каналах Исполнителя.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Настоящая оферта является публичной.

3.2. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата услуг через Сайт;
• оплата услуг через Telegram-бота;
• подключение подписки;
• иное действие, свидетельствующее о намерении воспользоваться услугами Сервиса.

3.3. Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей оферты;
• понимает и принимает их полностью и безоговорочно;
• согласен на обработку необходимых данных для оказания услуг.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость подписки определяется выбранным сроком и отображается на Сайте либо в Боте до момента оплаты.

4.2. Актуальные характеристики тарифа, включая срок, объём трафика, лимит устройств и валюту платежа, показываются Заказчику до подтверждения оплаты.

4.3. Оплата производится однократно за выбранный период. Автоматическое продление и рекуррентные списания не используются.

4.4. После окончания оплаченного периода доступ прекращается или переводится на доступный бесплатный режим. Новый оплаченный период начинается только после отдельной оплаты, инициированной Заказчиком.

4.5. Платёж может обрабатываться сторонней платёжной организацией по её правилам. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель вправе:

• 5.1. изменять функциональность Сервиса;
• 5.2. ограничивать доступ к Сервису при проведении технических работ;
• 5.3. приостанавливать либо прекращать оказание услуг при нарушении Заказчиком законодательства или условий настоящей оферты;
• 5.4. изменять стоимость услуг, тарифы и условия подписки.

Заказчик обязуется:

• 5.5. использовать Сервис в соответствии с законодательством;
• 5.6. не использовать BitTorrent, иные P2P-протоколы и Сервис для нарушения авторских или смежных прав;
• 5.7. не осуществлять взлом, сканирование, DDoS-атаки, фишинг, мошенничество, спам, распространение вредоносного ПО и иную противоправную деятельность;
• 5.8. не распространять и не рекламировать наркотические и психотропные вещества, материалы об эксплуатации несовершеннолетних, терроризме, экстремизме, оружии и иной запрещённый контент;
• 5.9. самостоятельно нести ответственность за свои действия, данные и материалы, передаваемые с использованием Сервиса;
• 5.10. своевременно оплачивать услуги.

6. Изменение условий оферты

6.1. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчиков.

6.2. Актуальная редакция оферты публикуется на Сайте либо в ином официальном источнике Исполнителя.

6.3. Несмотря на отсутствие обязанности предварительного уведомления, Исполнитель обязуется размещать информацию о существенных изменениях условий оферты в Боте и/или на Сайте Сервиса.

6.4. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений считается согласием Заказчика с новой редакцией оферты.

7. Ответственность сторон

7.1. Услуги предоставляются по принципу «как есть» («AS IS»).

7.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса в любое время и не несёт ответственности за перерывы, вызванные:

• действиями операторов связи;
• действиями третьих лиц;
• техническими сбоями;
• работой устройства, программного обеспечения или интернет-подключения Заказчика;
• внешними сетевыми, техническими и нормативными ограничениями, действующими в регионе Заказчика;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя.

7.4. Заказчик самостоятельно и в полном объёме отвечает за законность своих действий, передаваемые данные, размещаемые материалы и последствия использования Сервиса.

8. Возврат денежных средств

8.1. Исполнитель предоставляет добровольный полный возврат, если запрос направлен не позднее двух календарных дней с момента оплаты и Сервис объективно не работает по технической причине на стороне Исполнителя, которую поддержка не смогла устранить.

8.2. Не являются основанием для добровольного возврата ограничения со стороны операторов связи, внешней сетевой инфраструктуры, устройства или приложения Заказчика, а также региональные технические и нормативные ограничения.

8.3. Запрос направляется через раздел поддержки в Telegram-боте @lacuna_appbot. К запросу необходимо приложить чек об оплате.

8.4. Настоящие условия добровольного возврата не ограничивают права Заказчика, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в силу применимого законодательства.

9. Срок действия договора

9.1. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты.

9.2. Договор действует до момента прекращения использования Сервиса Заказчиком либо прекращения оказания услуг Исполнителем.

10. Контакты

Поддержка по вопросам оказания услуг, оплаты, подписки, возвратов и работы Сервиса доступна непосредственно в Telegram-боте @lacuna_appbot. Сайт: lacuna.live.

11. Заключительные положения

Совершая оплату на Сайте или в Telegram-боте, Заказчик подтверждает полное и безоговорочное принятие условий настоящей публичной оферты. Каждая последующая оплата совершается Заказчиком отдельно; автоматическое продление не используется.